• Informations légales

Identification de l’entreprise

Raison sociale : Les Bénéfiques

Responsables : Nathalie Bovis / Melinda Briant

Siège social : 2 côte de Verneuil, 27570
Tillières-sur-Avre – France

Email : bonjour@lesbenefiques.com

Site Web : www.lesbenefiques.com

Siret : 95106567100012 | Code APE : 2042Z

No. TVA européen : FR31951065671

Réalisation technique du site Internet

Melinda Briant melinda.b@lesbenefiques.com

Hébergement du site Internet

Ce site est hébergé par la société Shopify.

Copyright / Propriété intellectuelle

Le site est la propriété de Les Bénéfiques, ainsi que l’ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, de textes ou de photos est systématiquement soumise à l’autorisation des propriétaires.

• Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour
objet de définir les relations contractuelles entre Les Bénéfiques, exploitant
du site internet www.lesbenefiques.com, et toute personne (ci‐après
désignée « le client ») passant commande de produits proposés à la vente sur ce
site www.lesbenefiques.com

• Acceptation des CGV

Toute commande passée via le présent site web implique
la consultation, ainsi que l’adhésion entière et sans réserve par le client des
présentes conditions générales de vente. Le client est invité lors de chaque
commande à prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente. En conséquence, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente préalablement à sa commande.

Les présentes conditions générales de vente peuvent
être modifiées à tout moment et sans préavis par Les Bénéfiques. Dans ce cas,
les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l’enregistrement de la commande.

• Produits

Les Bénéfiques propose à la vente principalement des
produits du quotidien dont principalement des produits de cosmétiques et d’hygiène et quelques accessoires.

• Conditions de réalisation d’une commande

Méthodes de commande

Le client peut passer commande auprès de Les
Bénéfiques sur le site Internet en suivant les modalités et le processus qui lui sont indiqués à cet effet au cours de la navigation ou bien chez des vendeurs agréés.

Engagement du client

Préalablement à toute commande, le client garantit
qu'il est majeur, capable, et notamment habilité à utiliser les moyens de paiement qu'il utilisera pour le règlement de sa commande.

Commande sur le site Internet : inscription
préalable non obligatoire

Préalablement à la passation d'une commande sur le
site Internet, le client a le choix de s'inscrire auprès de Les Bénéfiques sur le site, et de renseigner les informations qui lui sont demandées de manière à créer un compte personnel. La création d’un compte personnel sur le Site n’est
pas nécessaire pour réaliser une Commande. En revanche, certaines données personnelles du Client sont requises pour la bonne exécution de la Commande par
Les Bénéfiques.

Exactitude des informations personnelles

Le client garantit l'exactitude, la sincérité et la fiabilité des informations renseignées pour sa commande.

Le client fournit en particulier une seule adresse de courrier électronique valide et fonctionnelle, laquelle sera un moyen de communication entre lui et Les Bénéfiques.

Il appartient en conséquence au client de modifier à
tout moment et dans les meilleurs délais tout changement de coordonnées en se connectant à son compte personnel, ou en contactant le service client.

Pour éviter toute erreur de livraison, Les Bénéfiques
pourra vérifier régulièrement la conformité des informations renseignées par le client. Si ces informations lui paraissent erronées et/ou trompeuses, Les Bénéfiques pourra demander la communication d'informations supplémentaires ou rectifiées.

Non-respect des obligations

Le non-respect par le client de tout ou partie des obligations souscrites aux termes des présentes CGV, et en particulier concernant tout incident de paiement du prix d'une commande, pourra entraîner la suspension de l'accès aux services proposés par Les Bénéfiques. Dans ce cas, Les Bénéfiques bénéficiera également du droit de refuser au client toute nouvelle commande.

• Prix de vente

Les prix de vente sur le site Internet sont indiqués
en euros, toutes taxes comprises : « TTC » (TVA française incluse au taux
en vigueur selon les produits), sauf indication contraire.

Ces prix s’entendent hors frais de transport et de livraison ou taxes diverses, ces frais étant facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.

Modifications

Il est précisé que ces prix peuvent être modifiés à
tout moment. La commande est conclue au prix en vigueur affiché lors de la passation de la commande.

Les prix affichés sur le site prévalent sur ceux affichés sur tout autre support (magazine, réseaux sociaux, etc.).

Taxes spécifiques selon les pays de livraison

En cas de livraison vers un autre pays que la France,
le client s'engage à payer tous les frais de dédouanement et taxes, en plus du prix de vente, en vertu des lois du pays de réception de la commande.

• Moyens de paiement

Le client a le choix entre plusieurs modes de
règlement :

Par carte bancaire

Pour les paiements par carte, nous utilisons le Service PayPlug dans un environnement sécurisé : aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur nos serveurs.

Pour votre sécurité nous vous demandons de ne pas envoyer de détails de cartes bancaires par email.

Par Paypal 

La transaction est effectuée directement sur le serveur de Paypal, dans un environnement sécurisé : aucun numéro de carte
bancaire n'est stocké sur nos serveurs.

Par Amazon pay

La transaction est effectuée directement via Amazon
Pay, dans un environnement sécurisé : aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur nos serveurs.

• Délais de paiement

Toute commande passée auprès de Les Bénéfiques doit
être réglée avant son envoi.

Pour toute commande dont le paiement n’aurait pas été
reçu dans les 7 jours suivant la commande et/ou l’émission de la facture, Les Bénéfiques recontacte le client par email ou téléphone afin de vérifier s’il y a une erreur due aux moyens de paiement utilisés.

Si malgré tous ses efforts, Les Bénéfiques ne parvient pas à contacter le client, Les Bénéfiques se réserve le droit d’annuler la
commande.

• Disponibilité des produits

Les Bénéfiques honore les commandes dans la limite de
ses stocks disponibles. La disponibilité des produits présentés sur le site est
vérifiée en permanence.

En cas de rupture de stock

En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un
ou plusieurs produits constatée après encaissement par Les Bénéfiques, le
client pourra choisir soit un autre produit pour un prix équivalent, soit le
remboursement, lequel interviendra dans un délai maximum de 7 jours suivant la
commande, soit d’être livré lorsque les produits concernés seront à nouveau en stock (sauf retrait définitif du catalogue).

• Modalités et délais de livraison

Délais de livraison

Notre équipe logistique prépare vos commandes le plus vite possible du lundi au vendredi de 9H à 18H et avec le plus grand soin !

Une fois les colis remis à nos transporteurs, la livraison à domicile est effectuée par colissimo - neutre en carbone en 3 jours ouvrés. Il est également possible de choisir la livraison en points relais via colissimo dans un délai de livraison de 3 à 5 jours.

Occasionnellement, il peut y avoir des délais plus longs, aux périodes de pointe (par exemple, avant les fêtes de fin d’année).

 

NB : Ces délais sont donnés à titre indicatifs et Les Bénéfiques ne peut pas
être tenu pour responsable des délais de livraison lorsque le colis a été confié au transporteur.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 14 jours après son envoi (compte tenu des délais variables de transport), merci de contacter Les Bénéfiques par email à l’adresse bonjour@lesbenefiques.com ou via le formulaire de contact sur le site internet en bas de page.

 

2) Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France. Toutefois pour les pays suivants (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Italie), merci de nous contacter pour gérer la commande directement avec vous.

 

3) Tarifs de livraison par pays et par transporteur

France métropolitaine :

Livraison à domicile via Colissimo - neutre en carbone : indiqués sur le site lors de la confirmation de votre commande *

Frais de livraison offerts à partir de 50€ d’achats sur le site

 

4) Informations de livraison et suivi de colis

Lorsque vous commandez sur notre site, vous bénéficiez d'un numéro de suivi associé à votre colis et vous recevez un email et/ou un SMS automatique qui vous informe de l'envoi de votre commande.

Si vous ne voyez pas d’email ni de SMS dans les 3 jours après votre commande, merci de vérifier dans vos SPAM et/ou de nous contacter par email à
contact@lesbenefiques.com ou via le formulaire de contact.

  

• Délai de rétractation et politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction
sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par simple mail à l'adresse

bonjour@lesbenefiques.com.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dans le cas où la commande n'est pas encore expédiée, vous pouvez demander
l'annulation et le remboursement de votre commande en nous contactant par e-mail à l'adresse bonjour@lesbenefiques.com

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Les Bénéfiques procédera
au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la
notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui
utilisé lors de la commande.

Conditions à respecter par le client

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et non ouverts.

Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le
produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

• Garanties et satisfaction client

Service client

Les Bénéfiques s’engage à apporter toute réponse utile
à ses clients sous un délai de 72 heures (jours ouvrables), et à accompagner les clients dans la résolution d'un éventuel problème rencontré lors de la commande, lors de la livraison ainsi que lors de l’utilisation des produits.

Livraison et transport

Nous sommes très exigeants sur l’emballage de nos
produits, mais nous ne maîtrisons pas les conditions de livraison des commandes
à partir du moment où elles sont confiées à notre transporteur. C’est pourquoi
nous ne pouvons offrir de garanties ni sur les délais de livraison ni sur les
conditions dans lesquelles les commandes voyagent.

A réception d’une commande livrée par colis, le client doit vérifier le colis avec le transporteur, et indiquer sur le bon de livraison toute anomalie constatée.

De plus, si le client constate une anomalie ou n’est pas entièrement satisfait des produits à réception de la commande, nous invitons le client à nous contacter dans un délai de 3 jours pour nous faire part de ses questions et/ou de son insatisfaction. Nous demandons au client de nous envoyer une photo du colis et/ou des produits par email.

• Responsabilité

Les Bénéfiques ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de la commande en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produit ou d’arrêt de la production, ou dans les cas de force majeure.

Les photos et textes illustrant les produits le sont à titre indicatif, ils ne sont pas contractuels.

• Droit applicable et juridiction compétente

Tout litige relatif à l’exécution d’une commande et/ou à l’interprétation des présentes conditions est soumis à la loi française. En cas de litige, seuls les Tribunaux Français sont compétents.

De plus, la Commission européenne met à votre
disposition une plateforme pour vous conseiller en cas de litige : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR